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定制的解決方案，貼心的服務(wù)：Creaform 形創(chuàng)發(fā)布全新客戶關(guān)懷計(jì)劃重新定義客戶服務(wù)
2023-11-17 來源：形創(chuàng) 作者：-
我們提供多樣化的選項(xiàng)和服務(wù)，Creaform 形創(chuàng)推出了重新設(shè)計(jì)的客戶關(guān)懷計(jì)劃，開創(chuàng)Creaform 形創(chuàng)客戶支持新紀(jì)元。
魁北克省萊維斯，2023 年 11 月 16 日 — Creaform 形創(chuàng)作為 AMETEK Inc. 的一個業(yè)務(wù)部門，是自動化和便攜式 3D 測量解決方案的全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),今天宣布對其客戶關(guān)懷計(jì)劃進(jìn)行重大調(diào)整。Creaform 形創(chuàng)始終致力于為客戶提供高品質(zhì)的客戶體驗(yàn)和支持服務(wù)，因此通過發(fā)布更多適合用戶的服務(wù)選項(xiàng)來升級其客戶關(guān)懷計(jì)劃。通過為任何使用其技術(shù)產(chǎn)品的客戶提供更多的靈活性，Creaform 形創(chuàng)鞏固了其急客戶所急的理念，和致力于賦能客戶成功的承諾。
該 Creaform 形創(chuàng)客戶關(guān)懷計(jì)劃的全新增值版本源于公司內(nèi)外部的廣泛討論，以確保我們?nèi)媪私庥脩舻男枨蠛推茫罱K提供與他們的期望完全契合的產(chǎn)品。這些升級不僅簡化了 Creaform 形創(chuàng)服務(wù)體驗(yàn)，還確保了客戶產(chǎn)品的理想性能表現(xiàn)。
因此，該全新計(jì)劃現(xiàn)在分為兩個級別：客戶關(guān)懷計(jì)劃之基本計(jì)劃和客戶關(guān)懷計(jì)劃之可選計(jì)劃。由于采用了更多選項(xiàng)的新方法，這兩種計(jì)劃都包含了更廣泛的可能性，客戶可以根據(jù)自己的需求選擇合適的選項(xiàng)。
客戶服務(wù)計(jì)劃之基本計(jì)劃（Basic）： 簡單、現(xiàn)成的解決方案，適用于只需對其系統(tǒng)進(jìn)行最低限度驗(yàn)證的客戶。您可享受跟蹤系統(tǒng)的性能表現(xiàn)，以及 Creaform 形創(chuàng)廣受認(rèn)可的客戶服務(wù)體驗(yàn)。
客戶服務(wù)計(jì)劃之可選計(jì)劃（Select）： 本計(jì)劃即根據(jù)客戶的需求定制，您可在零部件和人工保修的基礎(chǔ)上選擇所需的選項(xiàng)。本計(jì)劃旨在確保系統(tǒng)保持優(yōu)質(zhì)的工作狀態(tài)和性能表現(xiàn)。
盡管 Creaform 形創(chuàng)向客戶提供的運(yùn)輸服務(wù)包含在所有計(jì)劃中，但保險范圍可根據(jù)使用 Creaform 形創(chuàng)技術(shù)產(chǎn)品的人群等不同實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。他們可以選擇意外保險和安全遠(yuǎn)程訪問/協(xié)助等選項(xiàng)，還可以選擇三種不同的校準(zhǔn)類型，以獲得所需的服務(wù)等級： 校準(zhǔn)選項(xiàng)是對硬件準(zhǔn)確性的驗(yàn)證，并附帶校準(zhǔn)證書；校準(zhǔn)和調(diào)整選項(xiàng)包括校準(zhǔn)、調(diào)整以及在系統(tǒng)超出 Creaform 形創(chuàng)規(guī)格時進(jìn)行的維修；認(rèn)可校準(zhǔn)和調(diào)整選項(xiàng)包括按照嚴(yán)格的 ISO/IEC 17025 要求進(jìn)行的認(rèn)可校準(zhǔn)，并附帶校準(zhǔn)證書。
客戶服務(wù)副總裁 David Gagné 解釋說："在當(dāng)今快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境下，我們致力于客戶支持的不斷完善是我們脫穎而出的關(guān)鍵，我們的客戶不僅僅購買我們的產(chǎn)品，他們還投資了一段伙伴關(guān)系，而我們高品質(zhì)的支持是鞏固這段伙伴關(guān)系的粘合劑"。
關(guān)于 Creaform 形創(chuàng)
憑借二十多年來的經(jīng)驗(yàn)不斷推陳出新，Creaform 形創(chuàng)開發(fā)、生產(chǎn)制造和銷售具有前沿技術(shù)的便攜式和自動化三維測量技術(shù)產(chǎn)品，為三維掃描、逆向工程、質(zhì)量控制、無損檢測、產(chǎn)品開發(fā)和 MRO 等應(yīng)用領(lǐng)域提供創(chuàng)新解決方案。其產(chǎn)品和工程服務(wù)賦能各行各業(yè)拓展應(yīng)用邊界，其中包括汽車、航空航天、消費(fèi)品、重工業(yè)、制造業(yè)、石油和天然氣、發(fā)電業(yè)、醫(yī)療保健、研究和教育等行業(yè)。
Creaform 形創(chuàng)總部位于加拿大魁北克省萊維斯市，在全球擁有 15 所當(dāng)?shù)剞k公室和一個由超過 125 家代理商組成的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)遍及超過 85 個國家，為四大洲用戶提供周到的客戶服務(wù)。Creaform 形創(chuàng)是 AMETEK 阿美特克公司旗下的一個業(yè)務(wù)部門，AMETEK Inc. 阿美特克公司是全球領(lǐng)先的工業(yè)技術(shù)解決方案供應(yīng)商，服務(wù)于各類高精尖的利基市場，年銷售額超過 60 億美元。
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